سياسة الاستخدام
مقدمة تمهيدية
يرحب بكم متجر فيو كارد (Fiew Card) الإلكتروني، ويبلغكم بأنكم تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة القانونية لاستخدامكم للمتجر، والتسوق من خلاله، وكافة الآثار القانونية المترتبة على الاستفادة من خدمات المتجر ومنتجاته عبر هذه المنصة الرقمية.
إن تصفحكم للمتجر أو الشراء منه يُعد موافقة صريحة وقبولاً كاملاً منكم وبكامل أهليتكم الشرعية والنظامية والقانونية على كافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية، وتلتزمون بموجبها بكافة الضوابط الواردة فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين المستهلك والمتجر، وتعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد البدء في استخدام المنصة، وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية المعمول بهما في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى: التعريفات والأحكام العامة
يُعد التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويقصد بالعبارات التالية المعاني الموضحة أمامها:
المتجر / المنصة: يقصد به "متجر فيو كارد الإلكتروني" (Fiew Card)، وكافة التطبيقات أو الصفحات التابعة له على الإنترنت.
المستهلك / المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يزور المنصة أو يتصفحها أو يقوم بشراء منتجات البخور والعطور من خلالها.
الاتفاقية: وثيقة الشروط والأحكام هذه، والتي تحكم العلاقة القانونية والتجارية بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية: الأهلية القانونية للمستهلك
يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة والشرعية اللازمة لإتمام المعاملات التجارية والشراء عبر الإنترنت، وأنه قد أتم الثامنة عشرة (18) من عمره.
في حال إتمام عمليات شراء من قِبل قاصر أو شخص فاقد للأهلية، يتحمل الولي أو الوصي القانوني عليه كامل المسؤولية النظامية والمالية المترتبة على ذلك أمام المتجر والجهات الرسمية.
المادة الثالثة: طبيعة التزامات متجر فيو كارد
يلتزم المتجر بعرض وتقديم منتجات البخور والعطور بجودة عالية ووفق الأوصاف المذكورة في صفحات المنتجات بوضوح وصراحة.
يلتزم المتجر بتوفير تجربة تسوق آمنة، وتغليف المنتجات بطريقة تحميها من التلف، وتوصيلها للعميل عبر شركات شحن مرخصة وموثوقة داخل المملكة.
قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل الدعم الفني، تتبع الشحنات، وخدمات ما بعد البيع وفق ما تقتضيه طبيعة المنتجات والسياسات المعلنة.
المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام والأمان
يلتزم المستخدم باستخدام منصة فيو كارد بطرق مشروعة ونظامية، وألا ينتهك أي سلوك يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
يُحظر تماماً استخدام المتجر أو المنتجات المشتراة منه في أي أعمال غير مشروعة، أو إعادة بيعها أو استخدامها بطرق تضر بالمتجر أو العلامة التجارية.
المادة الخامسة: حساب العميل والتزامات التسجيل
عند إنشاء حساب في متجر فيو كارد، يلتزم المستخدم بالآتي:
الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
إبلاغ المتجر فوراً عبر قنوات الدعم الرسمية في حال الاشتباه باختراق الحساب أو استخدامه بشكل غير مصرح به.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن كافة الطلبات والأنشطة المالية والتجارية التي تتم عبر حسابه الشخصي.
الالتزام بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة ومحدثة (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني). ويحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت إدخاله لمعلومات مضللة أو غير صحيحة.
يلتزم المتجر باتخاذ أعلى معايير الحماية التقنية للحفاظ على سرية وخصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
المادة السادسة: الاتصالات والإشعارات الإلكترونية
يوافق المستخدم على أن التعاملات والمراسلات والإشعارات تتم عبر الوسائل الإلكترونية الرسمية (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الواتساب المرتبط بالمتجر).
تعد جميع خطابات التأكيد أو الإشعارات المرسلة إلكترونياً بمثابة وثائق رسمية وملزمة نظاماً وقانوناً كالمراسلات الخطية والورقية.
المادة السابعة: التعديلات والرسوم والأسعار
يمتلك متجر فيو كارد الحق الكامل في تحديث، تعديل، أو تغيير أي بند من بنود هذه الاتفاقية في أي وقت، وتصبح هذه التعديلات نافذة ومُلزمة فور نشرها على هذه الصفحة.
تعد أسعار المنتجات (العطور والبخور) المعروضة في المتجر قابلة للتحديث والتغيير وفقاً لمتغيرات السوق وسياسة التسعير الخاصة بالمتجر، ولا تسري هذه التغييرات على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقاً.
المادة الثامنة: المعاملات المالية وبوابات الدفع
يوفر المتجر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة لضمان أمان العمليات (مثل: مدى، فيزا، ماستركارد، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام).
يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية معتمدة وتفصيلية تشتمل على سعر المنتجات وقيمة الضرائب ورسوم التوصيل (إن وجدت) وإرسالها للمستهلك فور تأكيد الطلب.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية وحقوق النشر
جميع المحتويات المرئية والنصية، والشعارات، والتصاميم، والصور، وأسماء المنتجات الموجودة على متجر فيو كارد هي ملكية فكرية حصرية للمتجر ومحمية بموجب الأنظمة المحلية والدولية لحماية الملكية الفكرية.
يمنع منعاً باتاً نسخ، تقليد، أو اقتباس أي جزء من محتوى المتجر أو استخدامه لأغراض تجارية أخرى دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
المادة العاشرة: حدود المسؤولية القانونية
يسعى المتجر جاهداً لتقديم أفضل الخدمات، ولكنه لا يتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو أخطاء ناتجة عن شركات الشحن والتوصيل (الطرف الثالث)، طالما قام المتجر بتسليم الشحنة للشركة في الوقت المحدد.
لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن سوء تخزين المنتجات (العطور والبخور) من قِبل العميل بعد استلامها (مثل تعريضها للحرارة العالية أو أشعة الشمس المباشرة).
المادة الحادية عشرة: القانون والتشريع الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وبنودها وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والقوانين السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عنها (لا سمح الله).
المادة الثانية عشرة: تواصل معنا (بيانات الدعم الفني)
لأي استفسارات أو ملاحظات بشأن اتفاقية الاستخدام، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق خدمة العملاء خلال أوقات العمل الرسمية:
رقم الهاتف/الواتساب: 966507257244+
البريد الإلكتروني: [email protected]
المقر والعنوان: المملكة العربية السعودية، مكة المكرمة 24236، حي المعابدة، الدور: الثالث، رقم المكتب: 7.
مواعيد الدوام واستقبال الطلبات:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 10:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً.
يوم الجمعة: من الساعة 4:00 مساءً وحتى الساعة 10:00 مساءً.