سياسة الارجاع وردّ الأموال

فترة الاستبدال والاسترجاع:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع تغليفه الأصلي.

يجب شحن المنتج في نفس صندوق المتجر للحفاظ على جودته أثناء النقل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم استخدامها أو التلاعب بتغليفها.

المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات ما لم يكن بها عيب مصنعي.

رسوم الشحن للإرجاع والاستبدال:

مجانا

في حالة وجود خطأ من المتجر أو استلام منتج تالف، يتحمل المتجر كافة تكاليف الإرجاع والاستبدال.

مدة استرداد المبلغ:

يتم تحويل المبلغ المسترد خلال 2-7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من حالته.

آلية الاسترجاع والاستبدال:

التواصل مع خدمة العملاء عبر:

واتساب / الهاتف: +966594412639

البريد الإلكتروني: [email protected]

إذا كان الطلب داخل جدة: يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.

إذا كان الطلب خارج جدة: يتم إصدار بوليصة إرجاع، ويجب على العميل طباعتها وإحضارها إلى أقرب فرع شركة شحن معتمد.

بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، يتم استكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 2-7 أيام عمل.

استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة:

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات التالفة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والتغليف غير متضرر.

سيتم معالجة الطلب خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية في حال كان المنتج تالفًا أو به خطأ من المتجر.

إلغاء الطلب قبل الشحن:

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنكم إرجاعه وفقًا لسياسة الاسترجاع.

في حال عدم استلام الطلب بعد شحنه، قد يتم تعليق خيار الدفع عند الاستلام مستقبلاً.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة، يسعدنا خدمتك عبر:

رقم الهاتف: +966594412639

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان

حي المعابدة , مكة المكرمة 24236، المملكة العربية السعودية الدور الثالث رقم المكتب 7

مواعيد الدوام

نستقبلكم يوميًا خلال الأوقات التالية:

من السبت إلى الخميس: من 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً

يوم الجمعة: من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً

نشكر لكم ثقتكم في متجر فيو كارد ، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة لكم.